Heutzutage spielen Kundenbewertungen eine wichtige Rolle für das Kauferlebnis der Kunden. Beispielsweise würden viele potenzielle Kunden nach einem anderen Händler suchen, bei dem sie kaufen können, wenn sie feststellen, dass ihre erste Wahl viele negative Bewertungen enthält. Wenn Sie ein Unternehmen führen, ist es wichtig, dass Sie einen guten Eindruck hinterlassen, indem Sie mehr positives als negatives erhalten. Kundenrezensionen können Ihren Ruf im Internet verbessern oder zerstören, daher sollten Sie dies nicht auf die leichte Schulter nehmen.
Abgesehen vom Bewertungsbereich Ihrer Website (sofern vorhanden) gibt es eine Reihe von Websites, auf die Käufer gehen, wenn sie ihrer Frustration Luft machen oder das Unternehmen loben möchten. Im Folgenden listen wir 5 der derzeit besten Websites für Kundenbewertungen im Internet auf.
Warum sind Kundenbewertungen wichtig?
Bevor wir vollständig eintauchen, lassen Sie uns ein wenig mehr über die Bedeutung von Kundenbewertungen sprechen. Sie mögen das Gegenteil denken, aber negative Bewertungen haben einen Silberstreif am Horizont. Diese Bewertungen geben Ihnen die Möglichkeit zu erfahren, wo sich Ihr Unternehmen verbessern kann und was es im Moment noch fehlt. Sobald Sie eine Vorstellung von den Mängeln Ihres Unternehmens haben, können Sie etwas dagegen tun.
Andererseits kann positives potenzielle Kunden bei der Entscheidung unterstützen, ob sie den Service Ihres Unternehmens nutzen oder Ihre Produkte kaufen möchten. Tatsächlich zeigen Statistiken, dass Kunden eher auf den Checkout-Button in einem Online-Shop klicken, nachdem sie eine positive Bewertung gelesen haben.
Beste Kundenbewertungsseiten
Im Moment gibt es mehrere Bewertungsseiten im Internet. Wir haben uns jedoch entschieden, die Top-5-Websites auszuwählen, von denen wir wissen, dass sie bei den Kunden sehr beliebt sind.
Vertrauenspilot
TrustPilot ist derzeit zweifellos eine der am schnellsten wachsenden Bewertungs-Communitys im Internet. Die Plattform hat ihren Sitz in Dänemark, ist aber im Laufe der Jahre kontinuierlich gewachsen. Jetzt hat TrustPilot seine Reichweite außerhalb Europas auf 65 Länder ausgedehnt – einschließlich der Vereinigten Staaten.
Diese spezielle Plattform richtet sich an Unternehmen weltweit, und Menschen aus allen Gesellschaftsschichten können eine Bewertung über eine Vielzahl von Unternehmen abgeben.
Angies Liste
Angie's List wurde mit Blick auf US-amerikanische Dienstleistungsunternehmen erstellt. Es wird als eine "ausgefallenere" Bewertungsseite angesehen, da die Mitgliedschaft nicht kostenlos ist. Das Tolle daran ist, dass die meisten Rezensionen professionell gemacht, gut geschrieben sind und nicht viel Gejammer beinhalten. Letzteres ist normalerweise auf kostenlosen Bewertungsseiten vorhanden.
Darüber hinaus können Sie keine anonyme Bewertung abgeben, sodass Sie sicher sein können, dass alle geposteten Bewertungen legitim sind. Unternehmen können auch auf diese Bewertungen frei antworten, um sich zu entschuldigen oder die Situation zu erklären.
Verbraucherberichte
ConsumerReports ist eine unabhängige gemeinnützige Organisation, die ihren Lesern alle Arten von Produkten bewertet und empfiehlt. Derzeit hat ConsumerReports eine Bewertung zu mehr als 7.7 Millionen Produkten verfasst. Alle Bewertungen sind unvoreingenommen und akzeptieren keine bezahlte Werbung, um Ehrlichkeit in allen Aspekten zu gewährleisten.
Die Rezensionen auf ConsumerReports sind so gut geschrieben und organisiert wie es nur geht. Für jede veröffentlichte Bewertung finden Sie einen Abschnitt mit Einkaufsführern, Bewertungskriterien, Produktübersichten und mehr.
Aufsichtsbehörde der Firma
Wenn es um Kundenbewertungen geht, ist es unmöglich, dass Sie noch nicht vom Better Business Bureau gehört haben. Es ist eine der ältesten und vertrauenswürdigsten Bewertungsseiten. Wenn Sie eine auf BBB veröffentlichte Bewertung sehen, wissen Sie, dass sie legitim ist, da die Plattform alle Bewertungen zuerst überprüft. Neben den Kundenbewertungen bietet Better Business Bureau auch ein eigenes, von der öffentlichen Meinung unabhängiges Rating an.
Sitejabber
Zu guter Letzt empfehlen wir Sitejabber, eine weitere Plattform, auf der Verbraucher Bewertungen und für Unternehmen abgeben können. Es funktioniert ähnlich wie andere ähnliche Plattformen, ist jedoch eine der besten, wenn Sie nach Kundenmeinungen suchen.
Fazit
Wenn Sie ein Unternehmen führen, können Sie Ihre Online-Reputation am besten durch Bewertungen aufbauen. Ob positiv oder negativ, Ihr Unternehmen kann dennoch von diesen Bewertungen profitieren. Negative Bewertungen können als konstruktive Kritik dienen, um Ihr Unternehmen noch besser zu machen.
