In einem Science-Fiction-Film wird oft gezeigt, wie die Charaktere mit einem Roboter sprechen, der wie ein Mensch antworten kann. Jetzt beginnen sie bereits damit, diese Technologie in Form einer Voice-KI-App auf den Markt zu bringen. Die Technologie verbessert sich mit der Stimme KI-Bots beginnen jetzt, menschliche Emotionen für relevantere Reaktionen zu verstehen.
Es sind weniger Gespräche erforderlich, wenn der Voice-KI-Roboter Ihren Bedarf durch das Lesen Ihrer Emotionen einschätzen kann. Auf diese Weise können Sie die KI dazu bringen, Dinge schneller zu erledigen. Die Technologie kann ieren, weil sie sowohl den Kontext als auch den Tonfall der Sprache des Benutzers versteht. Es ist nicht wie früher, wo die Programmierer die KI mit dem If-Dann-Kontext programmieren.
KI ersetzt menschliche Kundendienstmitarbeiter
Conversational AI wie Alan hat bereits begonnen, als Kundenservice-Chatbots in Unternehmen einzusteigen. Konversationssprach-KI-Plattform Alan kann sich unterhalten mit den Kunden und beantworten alle ihre Fragen, bevor sie zu den richtigen Lösungen weitergeleitet werden. Es kann ein Produkt empfehlen, wenn der Kunde mit dem Produkt unzufrieden ist.
Alan kann auch Empfehlungen basierend auf den Anforderungen des Kunden geben, zum Beispiel, der Kunde möchte ein Produkt, das für den Ort, den er besucht, geeignet ist. Es weiß, was der Kunde braucht, basierend auf den vorherigen Daten wie Produkten, die der Kunde in der Vergangenheit gekauft hat, dem Stichwort, nach dem der Kunde sucht, dem Gehalt und den Markttrends.
Der Bot hat viele Informationen in seiner Datenbank, um die richtigen Empfehlungen zu geben. Es sind weit mehr Informationen, als sich ein menschlicher Kunde in seinem Kopf vorstellen kann. Der KI-Chatbot ist in der Lage, auf Basis der Daten in der Wissensdatenbank eine genaue Antwort auf Anfragen zu geben. Es ist schneller, als warten zu müssen, bis der Kundenbetreuer die Wissensdatenbank besucht und nach einer Antwort sucht. Eine schnelle und genaue Beantwortung von Anfragen kann die Kundenzufriedenheit erhöhen.
KI in der täglichen Verantwortung am Arbeitsplatz
Der digitale Assistent kann Mitarbeiter bei ihren Arbeitsalltag Erfahrung. Dies liegt daran, dass es mit allen Tools vertraut ist, die Mitarbeiter wie E-Mail, Kalenderplaner und Messaging-Apps verwenden. Es kann sich wiederholende Aufgaben ausführen, wie z. B. das Planen desselben Ereignisses im Kalender. Der digitale Assistent kann Sie bei der Aufgabe unterstützen, bei der Sie Schwierigkeiten haben.
Ein virtueller Assistent kann auch menschliche Hilfe vorschlagen, wenn er die Aufgabe nicht erfüllen kann. Die KI übernimmt die alltäglichen Aufgaben, während sich der Arbeiter auf andere Aufgaben konzentriert, die eine Interaktion von Mensch zu Mensch erfordern. Mitarbeiter können mit der KI freihändig kommunizieren. Dies ist praktisch, wenn der Mitarbeiter bei der Arbeit Ausrüstung tragen muss.
KI in der Reisebranche
Auch in der Reisebranche spielt KI eine wichtige Rolle. GPS mit Sprachbefehl kann Ihnen sagen, welche Richtung Sie einschlagen müssen, wenn Sie sich auf der Suche nach einem Hotel zum Übernachten verirren. Das GPS mit integriertem Sprachassistent kann Ihnen das nächstgelegene Restaurant und die nächsten Geschäfte zu Ihrem Hotel sagen. Wenn Sie mit der Arbeit beschäftigt sind, können Sie den digitalen Assistenten anweisen, Ihnen bei der Suche und Reservierung eines Hotels zu helfen. Es kann Ihnen helfen, Ihre Unterkunftsgebühr mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen.
Selbständiges Leben für behinderte Menschen
Digitaler Assistent ist gewohnt Optimieren Sie alltägliche Aufgaben für behinderte Menschen Heutzutage gibt es KI-Technologie auch im Auto für Menschen mit Behinderung. Es schafft eine Möglichkeit für ein unabhängiges Leben, indem es behinderten Menschen mit Hör-, Seh- und Mobilitätsproblemen ermöglicht, das Haus zu verlassen und selbst mit dem Auto zum Geschäft zu fahren. So kann es beispielsweise Menschen mit Sehproblemen helfen, Schilder im Straßenverkehr zu erkennen. Es kann bei der Bestellung eines Taxis, einer Bestellung zum Mitnehmen und der Bestellung von Lebensmitteln für Menschen mit Mobilitätsproblemen helfen.
KI eröffnet auch die Möglichkeit zum eigenständigen Leben in einem Smart Home, das mit den Geräten des Internets der Dinge ausgestattet ist. Menschen mit Behinderungen können dem KI-Gerät sagen, dass es Dinge wie Licht ein- und ausschalten, Heizkörper und Klimaanlage einstellen und die Geräte bequem ein- und ausschalten soll. Sie können die KI auch so einrichten, dass sie einen Alarmton auslöst, wenn Ihr Angehöriger gestürzt ist und Notfallhilfe benötigt.
KI in der Ausbildung am Arbeitsplatz
Ein virtueller Assistent kann auch in der Ausbildung am Arbeitsplatz von Nutzen sein. Mitarbeiter können sich oft nur schwer daran erinnern, was sie im Unterricht gelernt haben. Eine bessere Lernmethode besteht darin, den Mitarbeiter die Frage an den virtuellen Assistenten stellen zu lassen, wenn er Schwierigkeiten hat. Der Mitarbeiter kann sich besser erinnern, wenn er das Gelernte im Job anwendet. Wenn der virtuelle Assistent keine Antwort geben kann, erkennt die Organisation, welche Informationen in der Wissensdatenbank fehlen.
