Das Hinterlassen und Lesen von Rezensionen spielt eine große Rolle beim Einkaufen – egal ob Sie online oder in stationären Geschäften einkaufen. Nach a 2020 Umfrage von BrightLocal überprüfen 87% der Verbraucher Online-Bewertungen für lokale Unternehmen, während 48% der Verbraucher darüber nachdenken würden, bei einem Unternehmen zu kaufen, das weniger als 4 Sterne hat. Wie Sie sehen, hat eine hohe Bewertung für die meisten Unternehmen Priorität.
Es gibt Websites, die Ihnen helfen können, schnell und einfach Tausende von Bewertungen zu durchsuchen, von denen eine der allseits beliebte Trustpilot ist. In diesem Artikel werden wir tiefer in diese bekannte Website eintauchen und letztendlich eine Schlussfolgerung ziehen, ob diese Bewertungswebsite legitim und zuverlässig ist.
Was ist Trustpilot?
Trustpilot wurde 2007 gegründet und ist eine Website, auf der Verbraucher Bewertungen für eine Vielzahl von Unternehmen hinterlassen und lesen können. Es ähnelt im Wesentlichen Websites wie Yelp oder dem Better Business Bureau (BBB). Laut Trustpilot, wurde die Website von Gründer und CEO Peter Holten Mühlmann ins Leben gerufen, um Verbrauchern eine Plattform zu bieten, auf der sie ihre Gedanken über Unternehmen äußern können, während diese gleichzeitig die Möglichkeit haben, sich diese Meinungen anzuhören und entsprechend zu reagieren .
Wenn ein Unternehmen seine jeweiligen Trustpilot-Seiten beansprucht, kann es direkt mit seinen Kunden interagieren, die eine Bewertung abgegeben haben – egal ob diese gut oder schlecht ist.
Wie funktioniert die Website?
Die Funktionsweise von Trustpilot ist ziemlich einfach und unkompliziert. Wenn Verbraucher eine Bewertung abgeben oder ihre Erfahrungen mit einem bestimmten Unternehmen teilen möchten, müssen sie dafür nur ein kostenloses Konto erstellen. In ähnlicher Weise können Unternehmen auch kostenlose Konten erstellen, um auf die Bewertungen der Verbraucher zu reagieren. Sie müssen sich jedoch nicht für ein Konto registrieren, wenn Sie nur die Bewertung eines Unternehmens überprüfen oder seine Bewertungen lesen möchten.
Es steht jedem frei, Bewertungen auf Trustpilot zu hinterlassen, aber es gibt ein paar Richtlinien, die Sie beachten müssen, bevor Sie dies tun. Bevor Sie eine Bewertung abgeben können, müssen Sie zunächst ein Kontrollkästchen aktivieren, um zu bestätigen, dass die Bewertung, die Sie auf der Unternehmensseite hinterlassen, eine persönliche Erfahrung ist, die Sie tatsächlich gemacht haben. Anschließend müssen Sie auch Ihre gültige E-Mail-Adresse eingeben, damit Ihre Bewertung verifiziert und veröffentlicht werden kann.
Auf der Trustpilot-Website gibt es eine Suchleiste, in der Sie nach dem Namen eines Unternehmens suchen können. Sie können auch nach Kategorien suchen. Nehmen wir TeePublic als Beispiel, damit wir weiter erklären können, wie diese Website funktioniert. TeePublic ist ein Geschäft für bedruckte Kleidung, von dem wir viel Gutes gehört haben, aber wir persönlich haben noch nichts in diesem Geschäft gekauft.
Zum Zeitpunkt des Schreibens hat TeePublic eine Trustpilot-Bewertung von 4.3 von 5 Sternen aus einer Sammlung von 134 Bewertungen. Wenn Sie Ihre eigene Bewertung schreiben möchten, tippen Sie einfach auf die Anzahl der Sterne, die Sie dem Unternehmen geben möchten, und klicken Sie dann auf "Bewertung schreiben", um Ihre Gedanken und Erfahrungen einzugeben. Sobald Sie alles bestätigt und verifiziert haben, fordert Trustpilot Sie auf, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Google-Konto oder Ihrem Facebook-Konto anzumelden, um die Bewertung zu veröffentlichen.
Wenn Sie etwas nach unten scrollen, finden Sie eine Aufschlüsselung aller bereits veröffentlichten Bewertungen. Dank dieser Funktion können Sie leicht sehen, wie viele schlechte oder schlechte Bewertungen abgegeben haben oder wie viele ausgezeichnete Bewertungen sind. Dies kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, ob Sie den Einkauf in einem bestimmten Geschäft durchsetzen möchten.
Ist Trustpilot eine legitime Website?
Nach dem, was wir bisher beim Surfen auf der Website gesehen haben, kann man mit Sicherheit sagen, dass Trustpilot eine seriöse Bewertungswebsite für Verbraucher ist. Es ist offensichtlich, dass Trustpilot mit dieser Site sein Ziel erreichen konnte, Verbraucher und Unternehmen miteinander zu verbinden. Wenn Sie den Bewertungen und Bewertungen, die Sie auf Trustpilot finden, nicht glauben möchten, können Sie auch beim Better Business Bureau nachfragen, ob die Bewertungen übereinstimmen.
So erkennen Sie gefälschte Bewertungen
Leider gibt es keine Garantie dafür, dass die Rezension, die Sie lesen, echt ist. Fake-Bewertungen sind heutzutage noch weit verbreiteter. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Trustpilot einen angemessenen Anteil an fragwürdigen Bewertungen hat, zumal es keine starke Überprüfung seitens des Verbrauchers erfordert. Vor diesem Hintergrund sind hier ein paar Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie gefälschte Bewertungen auf Trustpilot erkennen möchten:
- Suchen Sie nach einer Flut von Bewertungen, die innerhalb kurzer Zeit veröffentlicht wurden. Dies ist etwas, bei dem Sie vorsichtig sein müssen, insbesondere wenn es sich um aufeinander folgende positive oder negative Bewertungen handelt. Es könnte ein Hinweis darauf sein, dass jemand – sei es eine Person oder jemand aus dem Unternehmen – gefälschte Bewertungen veröffentlicht.
- Überprüfen Sie Grammatik, Sprache und Rechtschreibung. Es gibt Zeiten, in denen ein Unternehmen Leute aus der ganzen Welt anstellt, nur um gefälschte Bewertungen über ihr Unternehmen zu veröffentlichen; einige würden aus Bequemlichkeitsgründen sogar automatisierte Technologie verwenden. In vielen Fällen können Sie wirklich unterscheiden, ob eine Bewertung gefälscht ist oder nicht, je nachdem, wie gut oder schlecht die Bewertung geschrieben wurde.
- Schauen Sie sich die anderen Bewertungen des Verbrauchers an. Wenn Sie die anderen Bewertungen eines besonders dubiosen Kontos überprüfen, können Sie wirklich feststellen, ob es sich um eine bezahlte Person oder um einen echten Rezensenten handelt. Diese gefälschten Konten haben ein Muster: Sie haben die meiste Zeit keinen Namen oder ein Profilfoto und sie hinterlassen nur eine Bewertung für ein bestimmtes Unternehmen oder Produkt.
Auf der positiven Seite tut Trustpilot wirklich sein Bestes, um gefälschte Bewertungen bekämpfen. Laut der Website gibt es über 25 Betrugserkennungsroboter und über 70 Personen, die die Plattform überprüfen. Tatsächlich wurden allein im Jahr 2.2 über 2020 Millionen gefälschte Bewertungen von Trustpilot entfernt, wobei die Plattform damit wirbt, dass ihre automatisierten Systeme an einem einzigen Tag über 100,000 Bewertungen überprüfen.
Fazit – Ist Trustpilot zuverlässig?
Nach all den Informationen, die wir gesammelt haben, scheint Trustpilot eine zuverlässige Bewertungswebsite zu sein, die einen Besuch wert ist, wenn Sie sehen möchten, was andere Verbraucher über ein bestimmtes Unternehmen denken. Nur weil ein Unternehmen eine niedrige Bewertung hat, heißt das nicht unbedingt, dass Sie ihm ohne Chance davonlaufen sollten. Sie sollten jedoch auch die Bewertungen berücksichtigen, damit Sie bereits wissen, was Sie erwartet, wenn Sie sich zum Kauf entscheiden.
