Es war noch nie einfach, Verkäufe zu tätigen, und das zunehmend wettbewerbsorientierte Geschäftsumfeld von heute hat die Dinge nur noch schwieriger gemacht. Ihr Vertriebsteam muss jedoch noch Ziele erreichen und Geschäfte abschließen, damit das Unternehmen wachsen kann. Eine Möglichkeit, Interessenten und Kunden zu erreichen, sind ausgehende Anrufe. Im Allgemeinen verbessern ausgehende Anrufe Ihre Lead-Generierung effektiv und machen sie zu einem wesentlichen Bestandteil Ihrer Marketingstrategie.
Mit dieser Methode können Sie Ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen schneller einem breiteren Publikum zugänglich machen. Aber Ihre Teams können zu viel Zeit verlieren, indem sie wählen, warten, um mit potenziellen Kunden zu sprechen, oder Voicemails abhören. Glücklicherweise können die jüngsten technischen Innovationen und die Entwicklung von Power Dialing-Software Ihrem Vertriebsteam dabei helfen, den Anrufprozess zu optimieren.
Power Dialing-Software, wie z Cowboy anrufen, kann Ihrem Team helfen, Anrufe mit automatisierten Funktionen zu tätigen. Diese Funktionen tragen dazu bei, die Anrufzeit Ihrer Teams zu verkürzen und den Prozess effizienter zu gestalten. Es trägt auch dazu bei, die Produktivität der Agenten zu maximieren, Zeitzonenprobleme zu beseitigen und Leerlaufzeiten zu reduzieren. Aber ist das alles? In diesem Artikel wird erläutert, wie Ihr Vertriebsteam den Power Dialer für effizientere und produktivere Verkaufsgespräche maximal nutzen kann.
Was ist ein Power-Dialer?
Dieses automatisierte Anrufsystem wählt Nummern in Ihrer Kontaktliste und verbindet sie mit Ihren Vertriebsmitarbeitern, um mit potenziellen Kunden zu sprechen. Es spart Ihrem Vertriebsteam viel Zeit beim Wählen von Nummern für jeden Anruf, den es tätigen muss. Die Zeit, die sie sparen, wird besser damit verbracht, nach potenziellen Kunden zu suchen. Power Dialer können in Ihre integriert werden Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Tools, und so greifen sie auf Ihre Kontaktliste für Anrufe zu, wenn Ihr Vertreter bereit ist.
Das Gute an der Verwendung eines Power-Dialers ist, dass Ihre Vertreter immer in der Leitung erreichbar sind und sich mit potenziellen Kunden verbinden, sobald sie abheben. Und da Sie es mit Ihrem CRM verbinden können, erhalten die Vertriebsmitarbeiter die Hintergrundinformationen des Interessenten und eine Historie früherer Interaktionen zur Verwendung im Anruf.
Möglichkeiten, wie Vertriebsteams Power Dialer besser nutzen können
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Vertriebsmitarbeiter die Power Dialer-Software verwenden können, um die maximalen Vorteile zu erzielen, einschließlich der folgenden:
Bezugnahme auf relevante Kundeninformationen
Die Realität ist, dass es mehrere Anrufversuche braucht, bevor Sie mit einem potenziellen Kunden am Telefon sprechen können. Darüber hinaus werden die meisten dieser Interessenten auch mehrmals nein gesagt haben, bevor sie Ihren Deal schließlich angenommen haben. Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter aus irgendeinem Grund keine genauen Aufzeichnungen über die Interaktionen eines potenziellen Kunden führen können, wird jeder Anruf buchstäblich zum ersten Kontakt.
Darüber hinaus kann es ziemlich ablenkend sein, sich Notizen zu machen, wenn ein Vertriebsmitarbeiter telefoniert. Aber wenn sie sich nach dem Anruf Notizen machen, werden ihnen wahrscheinlich einige wichtige Details entgehen. Daher ist es wichtig, dass zumindest die grundlegenden Informationen über einen potenziellen Kunden verfügbar sind. Glücklicherweise können Sie nahtlos integrieren der Power Dialer mit Ihrem CRM. Auf diese Weise können Sie Informationen über einen bestimmten Interessenten einfach und schnell speichern und abrufen.
Jedes Mal, wenn der Dialer einen neuen Anruf tätigt, erhalten Sie alle Informationen zu diesem Interessenten, wie z. B. vorherige Anrufliste, Wann, Antworten und andere Interaktionen. Dies gibt Ihnen etwas zu nutzen, indem Sie den Lead mit aussagekräftigen Informationen besser ansprechen. Es ermöglicht Ihnen auch, den Anruf für zukünftige Referenzzwecke aufzuzeichnen, und hilft Ihnen, Ihren Pitch explizit für einen bestimmten Interessenten zu verfeinern und zu personalisieren.
Angemessene Notizen und ein schnell abrufbarer Prozess derselben können Ihnen dabei helfen, zukünftige Interaktionen zu verbessern, um die Chancen auf einen Geschäftsabschluss zu erhöhen. Nie mehr Akten und Papierstapel durchsuchen, um Informationen zu bekommen, oder vergessen, nach einem Anruf etwas aufzuzeichnen. Der in Ihr CRM integrierte Power Dialer ist alles, was Sie brauchen.
Mehr Zahlen gewinnen
Verkäufe sind in gewisser Weise ein Spiel mit Zahlen. Je mehr Anrufe Sie tätigen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Geschäfte abschließen. Natürlich spielen auch Ihr Verkaufsgespräch und Ihre Kommunikationsfähigkeiten eine wichtige Rolle. Der Power Dialer erleichtert Ihnen jedoch die Arbeit. Ihr Vertriebsteam kann eine erheblich höhere Anzahl von Anrufen pro Tag tätigen.
Sie müssen die Nummern nicht mehr manuell suchen und wählen, was sehr zeitaufwändig und arbeitsintensiv ist. Und weil Sie sich das alles ersparen, haben Sie mehr Zeit, um an Ihrem Skript und Pitch zu arbeiten, damit Sie sinnvollere Gespräche mit Ihren Leads führen können. Letztendlich können Sie nicht nur mehr Anrufe tätigen, sondern auch mehr Umsatz. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die zusätzliche Zeit nutzen können, um Ihre Anrufe zu verbessern:
- Nehmen Sie sich Zeit, um die Nummern mit den vielversprechendsten Leads für den Tag auszuwählen.
- Interagieren Sie mit dem Interaktionsverlauf eines Leads, falls vorhanden.
- Führen Sie vor einem Anruf weitere Recherchen zu einem Lead durch, um detaillierte Informationen über den potenziellen Kunden zu erhalten, die Ihnen bei der Lösung möglicher Probleme helfen.
Aber es ist wichtig zu beachten, dass Automatisierung und ein einfacher Prozess nicht ersetzen können, ein ausgezeichneter Vertriebsmitarbeiter zu sein und sich beim Anruf nach besten Kräften zu bemühen. Sie sollten auf aussagekräftigere Anrufe abzielen und nicht auf zahlreiche allgemeine und unproduktive.
Coaching von Verkaufspraktikanten
Der beste Weg, Vertriebsmitarbeiter zu schulen, ist durch echte Berufserfahrung. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer möglich, was dazu führt, dass neue Vertriebsmitarbeiter bei Anrufen schwerwiegende vermeidbare Fehler machen. Der Power-Dialer verfügt jedoch über eine Flüster-Coaching-Funktion, mit der der Manager zuhören und Agenten anweisen kann, wenn sie sich in einem aktiven Anruf befinden.
Der Kunde hört den Manager von seiner Seite nicht. Das Team kann die Funktion auch beim Anbieten neuer Produkte nutzen und so das Vertrauen aufbauen, das es für den Verkauf benötigt. Es hilft auch dem Team, einen besseren Erfolg zu erzielen. Nichts macht Vertriebsmitarbeiter glücklicher, als Hilfe zu bekommen, wenn sie sie am dringendsten brauchen.
Verbessern von Voicemails mit Anrufunterbrechungen
Umfragen zeigen, dass Ihre ausgehenden Anrufe mit einer Wahrscheinlichkeit von 60 % direkt an die Voicemail weitergeleitet werden. Was tun Sie, wenn dies iert? Das Hinterlassen von Voicemails nimmt ebenso wie das manuelle Wählen zu viel Zeit in Anspruch. Meistens lassen Vertriebsmitarbeiter die Anrufe fallen oder hinterlassen eine hastige Voicemail, die den Lead möglicherweise nicht sehr anzieht.
Glücklicherweise können Sie mit Power Dialern Ihre Voicemail im Voraus aufzeichnen, und alles, was Sie tun müssen, ist, die vorab aufgezeichnete Nachricht zu senden und zu einem anderen Anruf überzugehen. Diese Funktion gibt Ihnen Zeit, Ihre Nachricht fehlerlos und prägnant zu verfassen und sie auf den jeweiligen Lead zuzuschneiden. Dies erhöht die Chancen für den Interessenten, die gesamte Voicemail abzuhören.
Aufzeichnen von Anrufen zur Verfeinerung von Verkaufsgesprächen
Verkaufsgespräche brauchen viel Zeit, um sie zu perfektionieren, wenn überhaupt. Es ist immer ein Lernprozess, und Sie benötigen eine Referenz und eine Aufzeichnung der Anrufe, um zu wissen, was Sie richtig machen und in welchen Bereichen Sie sich verbessern müssen. Mit der neu gewonnenen Zeit, die Sie beim Wählen und Hinterlassen von Voicemails sparen, können Sie sich von Zeit zu Zeit etwas Zeit nehmen, um die Anrufe mit Ihrem Team zu überprüfen und zu analysieren.
Diese Funktion hilft Ihnen und Ihrem Vertriebsteam, dieselben Fehler zu vermeiden, die Sie Umsatz kosten. Die Vertriebsmitarbeiter sollten alle wichtigen Punkte notieren, die ihnen helfen, ihre Tonlagen, ihren Ton oder ihre allgemeine Kommunikationsstrategie zu verbessern. Vergessen Sie jedoch nicht, die Interessenten wissen zu lassen, dass Sie den Anruf aufzeichnen. Diese Offenlegung ist im Einklang mit der Datenschutzerklärung unerlässlich.
Berichterstattung und Identifizierung von Trends
Eine ordnungsgemäße Berichterstattung und Fortschrittsverfolgung sind in jedem Fall von entscheidender Bedeutung Marketing-Strategie. Die Berichtsfunktion der Auto-Dialer-Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Nummern an einem Ort zu sehen, und die Verfügbarkeit dieser Informationen ermöglicht eine datengesteuerte Entscheidungsfindung. Dazu gehören die folgenden:
- Die Gesamtzahl der getätigten Anrufe
- Von potenziellen Kunden ignorierte oder verte Anrufe
- Anrufe, die zum Kauf oder zur nächsten Aktion geführt haben
- Rückrufe
- Alle anderen Anrufinformationen
Solche Berichte helfen Ihnen, tief in die Statistik der einzelnen Handelsvertreter einzudringen. Es wird für Ihr Team einfacher, Bereiche zu identifizieren, in denen es gut abschneidet und wo es verbessert werden muss. Dies gibt Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, ihre Effizienz und Produktivität zu verbessern.
Follow-ups verbessern
Die Nachverfolgung Ihrer Leads ist ein entscheidender Teil des Verkaufsprozesses. Ihre Agenten vergessen möglicherweise, die potenziellen Kunden zu verfolgen, mit denen Sie nachfassen müssen. Mit der Power-Dialer-Software muss Ihr Vertriebsteam nicht mehr daran denken, nach einem Anruf mit dem Lead Kontakt aufzunehmen. Das System ermöglicht das Erkennen von automatisierten Folge-E-Mails.
Und da die Effizienz des Systems den Vertriebsmitarbeitern etwas mehr Zeit lässt, können sie Nachrichten kuratieren, die mit einem bestimmten Lead übereinstimmen. Darüber hinaus ist die Automatisierung einiger Teile des Follow-up-Prozesses von Vorteil, da es dem Vertriebsteam hilft, produktivere Anrufe und Follow-ups mit potenziellen Kunden zu führen.
Zusammenfassung
Ein Power-Dialer ist eine gute Investition, um Ihr Vertriebsteam zu stärken und es für Ihr Unternehmen von großem Vorteil zu machen. Noch wertvoller ist es jedoch zu wissen, wie man es am besten einsetzt.
Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie Vertriebsteams Power Dialer maximieren können, um effizienter und produktiver zu werden. Mit den oben besprochenen Hinweisen haben Sie jetzt eine bessere Vorstellung davon, wie Sie Ihre Power-Dialer-Software für bessere Verkäufe optimieren können.
