Es geht nicht zu weit zu sagen, dass das Aufkommen von Online-Wett-Apps die Glücksspielbranche revolutioniert hat. Wettbüros, die ihre Geschäfte online verlagerten, waren offensichtlich ein großer Schritt zu mehr Erfolg und Popularität. Aber die Einführung mobiler Apps war etwas anderes.
Sportwetten waren schon immer sehr schnell dabei, neue Technologien und Geschäftsmodelle frühzeitig zu übernehmen, um mehr Geld zu verdienen – und Wett-Apps erfüllen diesen Auftrag mit Sicherheit. Die besten Sportwettenanbieter bieten ihren Kunden jetzt eine herunterladbare Version ihrer Website an, und das Beste – wie die Bovada-App – verbessern nur das Erlebnis für den Kunden.
Aber was macht eine gute App aus? Und wie kommt es dem Kunden zugute? Hier sind einige der wichtigsten Faktoren, wenn es um die Auswahl und Nutzung einer Wett-App geht.
Suchen Sie nach Angeboten
Abgesehen vom Sponsoring in einigen Ländern sind Willkommensangebote eine der ersten Möglichkeiten, wie Wettanbieter potenzielle Kunden erreichen. Durch die Verwendung eines attraktiven Angebots, um neue Geschäfte anzulocken, spielen Sportwettenanbieter den uralten Schachzug, etwas zu verschenken, um mehr zurückzubekommen.
Die besten Willkommensangebote beinhalten Boni, die vom Kunden nicht zu viel Arbeit erfordern. Alle Wett-App-Boni sind mit einigen Bedingungen verbunden. Aber wenn der Kunde glaubt, im Grunde etwas umsonst bekommen zu haben, ist das Angebot ein Erfolg. Es liegt dann am Kunden, sicherzustellen, dass er das beste Angebot hat.
Navigation und Geschwindigkeit
Live-Wetten sind eine immer beliebtere Art des Glücksspiels für Sportfans. Für Neueinsteiger kann hier auf ein bereits begonnenes Event gewettet werden. Die Kunst besteht darin, die Wette so zu timen, dass sie das Beste aus den sich ändernden Quoten macht und gleichzeitig vorhersagt, was tatsächlich ieren wird.
Die Navigation in einer Wett-App ist daher natürlich sehr wichtig. Obwohl Live-Wettmärkte normalerweise von den Sportwettenanbietern hervorgehoben werden, sollten Sie keine Zeit damit verlieren, nach dem besten Markt und den besten Quoten zu suchen. Die Geschwindigkeit der App ist ebenfalls entscheidend, da sich die Quoten ständig ändern und die Kunden das beste Angebot erhalten müssen.
UX und UI
Die oben erwähnte Navigation und Geschwindigkeit sind beide wichtige Bestandteile der breiteren Benutzererfahrung. Aber es steckt noch mehr dahinter. So wie Apple schon immer wollte, dass seine Produkte intuitiv sind und keine Bedienungsanleitungen erforderlich sind, sollten Wettseiten selbst für unerfahrene Benutzer einfach zu bedienen sein.
Auch wenn ein umfangreicher Hilfebereich mit vielen Anleitungen eine sehr gute Sache sein kann, sollten sich Neukunden sofort zurechtfinden. Dies ist einer der Gründe, warum so viele Sportwetten die gleiche Art von Layout verwenden. Sie scheinen nicht allzu unterschiedlich zu sein – aber Sie bemerken es auf jeden Fall, sobald Sie darauf stoßen ein Sportwettenbuch, das schlecht gestaltet ist.
Hilfe und Kundenbetreuung
Wir haben vielleicht gerade die Vorzüge von minimalen Anweisungen und intuitiven Wett-Apps gepriesen, aber für alle Fälle muss ein guter Kundendienst vorhanden sein. Bei so viel Konkurrenz durch andere Sportwettenanbieter muss eine App bei Bedarf einen schnellen und reaktionsschnellen bieten.
Die Möglichkeit, 24 Stunden am Tag ein Hilfsteam zu kontaktieren, ist ein absolutes Muss für jede Sportwetten-App. Wichtig sind auch vielfältige Kontaktmöglichkeiten. Nicht alle Sportwetten nutzen heutzutage Telefonleitungen – aber wir würden sagen, dass das in Ordnung ist, solange es einen Live-Chat-Service und sofortigen Kontakt über Social-Media-Plattformen gibt.
Die Zukunft der Wett-Apps
Da immer mehr Geschäfte mobil abgewickelt werden, scheint die Popularität von Apps weiter zuzunehmen. Die Änderungen der Glücksspielgesetze in den USA fielen mit den technologischen Fortschritten zusammen, sodass Wett-Apps einfach die beste Möglichkeit sind, ein Online-Sportwetten zu nutzen.
Gutes Design, das die Benutzererfahrung als Ausgangspunkt nimmt, ist für jede Sportwetten-App unerlässlich. Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass wir den Punkt erreicht haben, an dem eine App ein Sportwetten machen oder brechen kann.
