Luanta feliĉo povas ŝajni tre subjektiva mezurado - kaj en iuj kazoj ĝi estas. Sed ne lasu la subjektivecon de la kontento de viaj luantoj igi vin rabati la gravecon de ĝi. Feliĉigi luantojn estas unu el la plej gravaj devoj de profita luiganto. Kaj se vi celos plibonigi unu aspekton de via nemoveblaĵa investado, ĉi tio eble estas ĝi.
Kial Gravas Feliĉaj Luantoj
Luanta feliĉo preterpasas doni al homoj varmajn kaj malklarkonturajn sentojn. Kiam ni uzas la esprimon, ni priskribas kontentan staton, kiu priskribas kiel ili sentas sin pri vi kaj via havaĵo.
Kontentaj luantoj multe pli pagas sian luon ĝustatempe, prizorgas vian posedaĵon kaj restadas dum pli longaj periodoj. Ĉi tio kondukas al pli bona spezfluo, malpli da prizorgaj petoj kaj (plej grave) pli malalta spezo.
4 Konsiloj por Granda Luanta Feliĉo
Neniuj du luantoj samas. Ĉiu individuo havas siajn proprajn unikajn preferojn, bezonojn kaj dezirojn. Dirinte tion, ekzistas kelkaj universalaj punktoj de apliko, kiuj permesos al vi plibonigi kontenton tra la tabulo. Jen kelkaj konsiloj:
1. Najli la Unuan Impreson
Luantoj ofte estas instrukciitaj majstri sian unuan impreson kiam ili unuafoje renkontiĝas kun luiganto. Sed estas same grave, ke vi atentu vian propran unuan impreson. Bona povas malfermi la vojon al sana rilato en la venontaj monatoj kaj jaroj.
Kiam vi renkontas luanton por la unua fojo, ridetu, etendu fortan manpremon kaj faru vidan kontakton. Ankaŭ helpas uzi la nomon de la individuo almenaŭ kelkajn fojojn en la konversacio. Homoj estas programitaj por aŭskulti sian nomon kaj sentiĝos respektataj kiam ili aŭdos ĝin.
2. Faru Riparojn Rapide
Unu el la plej grandaj plendoj, kiujn luantoj havas kontraŭ siaj luigantoj, estas manko de urĝeco. Ili prezentos prizorgan problemon - kiel lika necesejo aŭ misfunkcia porda seruro - kaj la mastro bezonas kelkajn tagojn aŭ semajnojn por trakti la problemon. Ĉi tio produktas ĉagrenon kaj malfermas la vojon al rankoro.
Unue vi devas investi en preventa bontenado - ne reaktiva bontenado. Alivorte, faru taŭgajn inspektojn regule kaj poste faru iniciatemajn riparojn bazitajn sur sistemoj aŭ partoj, kiuj plej probable difektas en proksima estonteco.
Due, kiam problemo okazas, faru ĝin via plej granda prioritato aŭskulti la luanton kaj trakti la problemon. En multaj kazoj, la efektiva prizorgado ne tiom gravas, kiel vi montris al via luanto, ke vi aŭskultas. Ili volas scii, ke vi zorgas. Kaj vi montras al vi zorgon rapide traktante iliajn zorgojn. (Se vi zorgas pri tio, ke vi ne povas respondi tiel rapide kiel vi ŝatus, vi estus saĝe dungi posedaĵmanaĝeron por pritrakti ĉi tiun aspekton de la komerco por vi.)
3. Sub Promeso kaj Super Liveri
Unu el la plej bonaj aferoj, kiujn vi povas fari - ĉu kun lu-posedaĵo, ĉu kun iu alia kompanio, kiun vi posedas - estas subpromi kaj tro liveri.
Ekzemple, ni diru, ke via luanto havas rompitan AC-unuon meze de aŭgusto kaj via teknikisto ne povas eliri al la posedaĵo dum du tagoj. Sub promeso dirus al la luanto, ke la AC-teknikisto ne povas esti tie dum tri tagoj. Poste vi aperas kun fenestra alterna unuo post kelkaj horoj. Krome, la teknikisto alvenas post du tagoj (kio estas unu tago malpli ol vi promesis). Subite, vi prenis malbonan situacion kaj tro liveris ĉiun paŝon. Tio igas feliĉan luanton.
4. Traktu ilin kiel homojn
Finfine, vi devas repripensi, kiel vi interagas kun viaj luantoj. Ĉu vi traktas ilin kiel homojn? Aŭ ĉu vi traktas ilin kiel salajrojn?
Estas facile neintence trakti luantojn kiel salajrojn, kio kreas problemojn. Ĝi ne nur igas ilin senti malsuperajn, sed ĝi malebligas al vi oferti la specon de servo necesa por konservi longdaŭrajn rilatojn kun luantoj.
Vi ne devas trakti luanton kiel se ili estas via plej bona amiko, sed vi devas doni al ili la saman dececon kaj respekton, kiun vi donus al iu ajn alia. Ili ne estas perfektaj kaj faros erarojn. Lernu plilongigi mildecon en iuj areoj sen fariĝi antaŭenpuŝo.
Kiel Feliĉaj Estas Viaj Luantoj?
Ni ne diras al vi esti plej bonaj amikoj kun viaj luantoj (aŭ eĉ ke amikeco estas sana). Prefere ni kuraĝigas vin investi en viaj rilatoj kun luantoj tiel ke ili feliĉas kaj kontentas. Ne nur ĉi tio taŭgas, sed ĝi pozitive influos vian rezulton.
