Neniam estis facile fari vendojn, kaj la hodiaŭa ĉiam pli konkurenciva komerca medio nur malfaciligis aferojn. Tamen, via venda teamo ankoraŭ havas celojn por renkonti kaj interkonsentojn por fermi por ke la komerco kresku. Unu el la manieroj kontakti perspektivojn kaj klientojn estas per eksteraj vokoj. Ĝenerale, eksteraj vokoj efike plibonigas vian plumbogeneracion, farante ĝin esenca parto de via merkatika strategio.
Vi povas uzi ĉi tiun metodon por akiri vian markon, produktojn aŭ servojn al pli larĝa publiko pli rapide. Sed viaj teamoj povas perdi tro da tempo diskante, atendante por paroli kun perspektivoj aŭ aŭskulti voĉmesaĝojn. Feliĉe, lastatempaj teknikaj novigoj kaj la disvolviĝo de potenca diska programaro povas helpi vian vendan teamon optimumigi la alvokan procezon.
Potenca diskprogramaro, kiel ekzemple Voku Vakeron, povas helpi progresigi la kapablon de via teamo fari vokojn per aŭtomataj funkcioj. Ĉi tiuj funkcioj helpas malpliigi la tempon, kiun viaj teamoj uzas por voki, igante la procezon pli efika. Ĝi ankaŭ helpas maksimumigi la produktivecon de agentoj, forigas zorgojn pri horzono kaj reduktas neaktivan tempon. Sed ĉu tio estas ĉio, kion ĝi faras? Ĉi tiu artikolo diskutas kiel via venda teamo povas utiligi la potencan dialer al la maksimumo por pli efikaj kaj produktivaj vendovokoj.
Kio Estas Potenca Dialer?
Ĉi tiu aŭtomata voka sistemo diskas numerojn en via kontaktlisto kaj ligas ilin al viaj vendantoj por paroli kun eventualaj klientoj. Ĝi ŝparas al via venda teamo konsiderindan kvanton da tempo diskante numerojn por ĉiu voko, kiun ili devas fari. La tempo, kiun ili ŝparas, estas pli bone elspezita serĉante perspektivojn. Potencaj dialers povas integri kun via Klienta rilata istrado (CRM) iloj, kaj tiel ili aliras vian kontaktliston por vokoj kiam via reprezentanto estas preta.
La bona afero pri uzado de potenca dialer estas, ke viaj reprezentantoj ĉiam estas disponeblaj sur la linio, konektante kun perspektivoj tuj kiam ili prenas. Kaj ĉar vi povas konekti ĝin al via CRM, la vendaj reprezentantoj ricevas la fonajn informojn de la perspektivo kaj historion de antaŭaj interagoj por uzo en la voko.
Manieroj Vendaj Teamoj Povas Pli bone Utiligi Potencan Dialer
Estas diversaj manieroj, kiel vendistaj reprezentantoj povas uzi la programaron de elektra telefonisto por akiri la maksimumajn avantaĝojn, inkluzive de la jenaj:
Referencado de Rilata Klienta Informo
La realo estas, ke necesas pluraj vokaj provoj antaŭ ol vi povas paroli kun perspektivo per telefono. Krome, la plej multaj el ĉi tiuj perspektivoj estos dirinta ne plurfoje ankaŭ antaŭ finfine akcepti vian interkonsenton. Se viaj vendaj reprezentantoj ne povas konservi precizajn rekordojn pri la interagoj de perspektivo ial, ĉiu voko laŭvorte fariĝas la unua kontakto.
Krome, preni notojn kiam vendisto vokas povas esti sufiĉe distra. Sed se ili decidas preni notojn post la voko, ili verŝajne maltrafos iujn decidajn detalojn. Do, estas esenca, ke almenaŭ la bazaj informoj pri perspektivo estas haveblaj. Feliĉe, vi povas perfekte integri la potencan telefonilon kun via CRM. Ĉi tio ebligas vin stoki kaj preni informojn pri aparta perspektivo facile kaj rapide.
Ĉiufoje kiam la telefonisto faras novan vokon, vi ricevas ĉiujn informojn rilatajn al tiu perspektivo, kiel antaŭan alvokon-historion, kiam, respondojn kaj aliajn interagojn. Ĉi tio donas al vi ion por utiligi, pli bone engaĝante la gvidon per signifaj informoj. Ĝi ankaŭ permesas vin registri la vokon por estonta referenco kaj helpas vin rafini kaj personecigi vian prezenton eksplicite al aparta perspektivo.
Adekvataj notoj kaj rapide retrovebla procezo de la sama povas multe helpi vin plibonigi estontajn interagojn por plibonigi la ŝancojn fermi la interkonsenton. Ne plu trarigardas dosierojn kaj amasojn da papero por ricevi informojn aŭ forgesi registri ion post voko. La potenca dialer integrita kun via CRM estas ĉio, kion vi bezonas.
Gajnante Pli da Nombroj
Iasence, vendo estas nombra ludo. Ju pli da vokoj vi faras, des pli altaj estas la ofertoj, kiujn vi verŝajne fermos. Kompreneble, via venda prezento kaj komunikaj kapabloj ankaŭ grave efikas. Tamen, la potenca dialer faciligas vian laboron. Via venda teamo povas fari konsiderinde pli altan nombron da vokoj tage.
Vi ne plu devas rigardi supren kaj marki la numerojn permane, procezo tre temporaba kaj peniga. Kaj ĉar ĝi ŝparas al vi ĉion tion, vi ricevas pli da tempo por labori pri via skripto kaj prezento por ebligi vin havi pli signifajn konversaciojn kun viaj kondukantoj. Finfine, vi ne nur povas fari pli da vokoj, sed ankaŭ pli da vendoj. Jen kelkaj manieroj, kiel vi povas uzi la kroman tempon por plibonigi viajn vokojn:
- Prenu tempon por elekti la nombrojn kun la plej promesplenaj kondukoj por voki la tagon.
- Interagu kun la historio de interagado de ĉefo, se ekzistas.
- Faru pli da esplorado pri gvidado antaŭ alvoko por akiri profundajn informojn pri la perspektivo por helpi vin trakti eblajn problemojn.
Sed estas esence rimarki, ke aŭtomatigo kaj facila procezo ne povas anstataŭigi esti bonega venda reprezentanto kaj doni al la voko vian plej bonan penon. Vi devus celi pli signifajn vokojn prefere ol multaj ĝeneralaj kaj neproduktemaj.
Trejnado de vendoj Staĝantoj
La plej bona maniero trejni vendistojn estas per vera labora sperto. Tamen, tio eble ne ĉiam eblas, kondukante al novaj vendaj reprezentantoj farantaj gravajn evitindajn erarojn dum vokoj. Sed la potenca dialer venas kun flustro-trejnada funkcio kiu permesas al la istranto aŭskulti kaj instrui agentojn kiam ili estas sur aktiva voko.
La kliento ne aŭdas la istranton de ilia fino. La teamo ankaŭ povas uzi la funkcion dum prezentado de novaj produktoj, kreante la fidon, kiun ili bezonas por vendi. Ĝi ankaŭ helpas la teamon atingi pli bonan sukceson. Nenio igas vendantojn pli feliĉaj ol ricevi helpon kiam ili plej bezonas ĝin.
Plibonigante Voĉmesaĝojn Kun Vokaj Gutoj
Enketoj montras, ke estas 60% da ŝanco, ke viaj forfluaj vokoj iros rekte al voĉpoŝto. Kion vi faras kiam tio okazas? Forlasi voĉmesaĝojn, same kiel manlibron, postulas tro da tempo. Plejparte vendaj reprezentantoj lasas la vokojn fali aŭ lasi rapidan voĉmesaĝon, kiu eble ne multe allogi la antaŭecon.
Feliĉe, potencaj dialers permesas vin registri vian voĉpoŝton antaŭtempe, kaj ĉio, kion vi devas fari, estas sendi la antaŭregistritan mesaĝon kaj pluiri al alia voko. Ĉi tiu funkcio donas al vi tempon por verki vian mesaĝon perfekte kaj koncize, adaptante ĝin al la specifa gvido. Ĉi tio pliigas la ŝancojn por la perspektivo aŭskulti la tutan voĉmesaĝon.
Registrante Vokojn Por Rafini Vendo-Plaĉojn
Vendaj vokoj bezonas multan tempon por perfektigi, se iam. Ĉiam estas lerna procezo, kaj vi bezonas referencon kaj registron de la vokoj por scii, kion vi faras ĝuste kaj la areojn, kiujn vi bezonas plibonigi. Kun la ĵus trovita tempo, kiun vi ŝparas de diskado kaj forlasado de voĉmesaĝoj, vi povas rezervi iom da tempo por revizii kaj analizi la vokojn kun via teamo de tempo al tempo.
Ĉi tiu funkcio helpas vin kaj via venda teamo eviti fari la samajn erarojn, kiuj kostas al vi vendojn. La vendaj reprezentantoj devas noti ĉiujn gravajn punktojn, kiuj helpos ilin plibonigi siajn tonaltojn, tonon aŭ ĝeneralan komunikadon. Tamen, ne forgesu sciigi la perspektivojn, ke vi registras la vokon. Ĉi tiu malkaŝo estas esenca konforme al la privateca politiko.
Raportado kaj Identigado de Tendencoj
Taŭga raportado kaj progreso-spurado estas decidaj en iu ajn marketing strategio. La raporta funkcio de la aŭtomata diskilo ebligas al vi vidi viajn numerojn en unu loko, kaj la havebleco de ĉi tiu informo ebligas decidon de datumoj. Ĉi tiuj inkluzivas la jenajn:
- La totala nombro de vokoj faritaj
- Vokoj ignoritaj aŭ maltrafitaj de perspektivoj
- Vokoj kiuj kondukis al aĉeto aŭ sekvaj agoj
- Revenitaj vokoj
- Ajna alia voka informo
Tia raportado helpas vin enprofundiĝi en la nivelon de la statistikoj de individuaj vendantoj. Fariĝas pli facile por via teamo identigi areojn kie ili fartas bone kaj kie ili bezonas plibonigon. Ĉi tio donas al vendistoj ŝancon plibonigi sian efikecon kaj produktivecon.
Plibonigi Sekvadojn
Sekvi viajn kondukojn estas decida parto de la venda procezo. Viaj agentoj eble forgesos spuri la perspektivojn, kiujn vi bezonas sekvi. Kun potenca dialer programaro, via venda teamo ne plu devas memori sekvi kun la gvido post voko. La sistemo permesas senti aŭtomatigitajn sekvajn retpoŝtojn.
Kaj ĉar la efikeco de la sistemo lasas iom pli da tempo en la manoj de la vendaj reprezentantoj, ĝi fariĝas eble por ili pritrakti mesaĝojn kiuj resonas kun specifa gvido. Krome, aŭtomatigi kelkajn partojn de la sekva procezo estas utila ĉar ĝi helpas la vendan teamon eniri pli produktivajn vokojn kaj sekvadojn kun perspektivoj.
Takeaway
Havi potencan dialer estas bona investo por povigi vian vendan teamon, farante ĝin tre avantaĝa por via komerco. Tamen, scii kiel uzi ĝin plej bone estas eĉ pli valora.
Estas senfinaj manieroj kiel vendaj teamoj povas maksimumigi potencajn dialers por fariĝi pli efikaj kaj produktivaj. Kun la indikiloj diskutitaj supre, vi nun havas pli bonan ideon pri kiel optimumigi vian elektran programaron por pli bonaj vendoj.
